Volkswagen Ident durchführen im Volkswagen ID.4

Für die Nutzung bestimmter sicherheitsrelevanter Funktionen im Volkswagen ID.4 ist eine eindeutige Identitätsprüfung des Hauptnutzers erforderlich. Diese kann entweder persönlich bei einem Volkswagen Partner oder bequem per Videochat über die App erfolgen.

1. Beim erstmaligen Zugriff auf sicherheitsrelevante Dienste erscheint ein Hinweis zur Identitätsprüfung. Lesen Sie die Informationen aufmerksam und starten Sie den Vorgang.

2. Halten Sie ein gültiges Ausweisdokument bereit.

3. Folgen Sie den Anweisungen im Infotainment-System oder in der App, um die Verifizierung erfolgreich abzuschließen.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung, und alle entsprechenden Dienste im Volkswagen ID.4 werden freigeschaltet.

vTAN-Verfahren

Beim erstmaligen Einrichten bestimmter Funktionen, wie beispielsweise eines mobilen Schlüssels, ist im Volkswagen ID.4 zusätzlich das vTAN-Verfahren erforderlich:

1. Schalten Sie die Zündung sowie gegebenenfalls das Infotainment-System ein.

2. Befolgen Sie die Anweisungen in der We Connect App und im Fahrzeugdisplay.

3. Geben Sie die in der App generierte vTAN im Infotainment-System ein und bestätigen Sie die Eingabe.

Nach erfolgreicher Eingabe ist das vTAN-Verfahren abgeschlossen und die Funktion steht im Volkswagen ID.4 zur Verfügung.

Falls die vTAN-Anforderung nicht automatisch angezeigt wird, kann sie manuell über den Bereich mobiler Schlüssel oder Benutzer angefordert werden.

Hilfe erhalten

Für Fragen zur Nutzung oder Einrichtung der Dienste im Volkswagen ID.4 stehen verschiedene Hilfemöglichkeiten zur Verfügung.

Hilfe über myVolkswagen

Im Bereich Hilfe finden Sie umfangreiche Informationen zur Registrierung, zu einzelnen Diensten sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ).

Zusätzlich stehen im myVolkswagen-Portal zahlreiche kurze Erklärtexte und Videos zur Verfügung. Durch Anklicken des Symbols können Sie diese Inhalte direkt aufrufen.

Der integrierte Chat-Bot ermöglicht es Ihnen, gezielt nach Themen oder Problemen zu suchen. Dabei werden passende Lösungsvorschläge und hilfreiche Informationen angezeigt.

Hilfe über App

Auch in der App stehen Ihnen im Bereich Konto detaillierte Informationen zum Diensteangebot, zu einzelnen Funktionen sowie zu häufig gestellten Fragen und Tutorials zur Verfügung.

Durch Antippen des Symbols können Sie schnell auf die entsprechenden Inhalte zugreifen und Unterstützung erhalten.

Eine sorgfältige Nutzung dieser Hilfefunktionen erleichtert die Bedienung und sorgt für ein optimales Nutzungserlebnis im Volkswagen ID.4.

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