Volkswagen ID.3: Volkswagen ID einrichten

Die Volkswagen ID ist ein persönlicher Zugang zur digitalen Welt von Volkswagen. Sie ermöglicht die Anmeldung in Volkswagen Apps und auf Webseiten.

Um die Dienste nutzen zu können, benötigen Sie eine Volkswagen ID. Die Registrierung für die Volkswagen ID können Sie über myVolkswagen oder die We Connect ID. App, im Weiteren App, vornehmen.

Registrierung über myVolkswagen

Im Bereich Anmelden oder Registrieren Benutzerkonto anlegen.

Anweisungen am Bildschirm folgen.

Registrierung über App

1. We Connect ID. App installieren.
2. Anweisungen in der App folgen.

Fahrzeuge verwalten

Nachdem Sie Ihre Volkswagen ID eingerichtet und damit Ihr Benutzerkonto angelegt haben, müssen Sie Ihr Fahrzeug mit Hilfe der 17-stelligen Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) hinzufügen.

Hinzufügen über myVolkswagen

1. Im Kundenbereich myVolkswagen Meine Fahrzeuge Fahrzeug hinzufügen anklicken.
2. Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN ) eingeben und bestätigen.

Erstes Fahrzeug über App hinzufügen

1. App starten und Bereich Fahrzeug hinzufügen öffnen.
2. FIN eingeben oder scannen und bestätigen.

Weitere Fahrzeuge über App hinzufügen

1. App starten und Bereich my Garage öffnen.
2. Fahrzeug auswählen und antippen.

Fahrzeug entfernen über App

1. In der App die Fahrzeugeansicht öffnen und Fahrzeug löschen antippen.

• Dienste bestellen und im Fahrzeug aktivieren
• S-PIN festlegen, ändern und zurücksetzen
• Hilfe erhalten
• Nutzer verwalten

Dienste bestellen und im Fahrzeug aktivieren

Dienste bestellen über myVolkswagen

Beachten Sie die Informationen zu Datenschutz, Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen.

1. Im Kundenbereich myVolkswagen Zustimmung zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen geben.
2. Jetzt für 0 € bestellen anklicken.
3. E-Mail mit Bestätigung abwarten.
4. Um die Dienste im Fahrzeug zu aktivieren, als Hauptnutzer identifizieren. Dafür den weiteren Hinweisen folgen.

In Kürze auslaufende Verträge können Sie über die Funktionsfläche Vertrag verlängern in der Fahrzeugübersicht verlängern. Wenn Ihr Vertrag gerade erst begonnen hat oder noch über eine längere Laufzeit verfügt, ist diese Funktionsfläche nicht sichtbar.

Bei Gebrauchtfahrzeugen, deren Dienste bereits ausgelaufen sind, erhalten Sie als Hauptnutzer nur Basisdienste. Anschließend können die Dienste über das Portal und den In-Car Shop verlängert werden.

Dienste bestellen über App

Beachten Sie die Informationen zu Datenschutz, Widerrufsrecht, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen.

1. In der App Zustimmung zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen geben.
2. Jetzt für 0 € bestellen antippen.
3. E-Mail mit Bestätigung abwarten.
4. Um die Dienste im Fahrzeug zu aktivieren, als Hauptnutzer identifizieren. Dafür den weiteren Hinweisen in der App folgen.

Dienste im Fahrzeug aktivieren (Hauptnutzer werden)

Um die Dienste im Fahrzeug zu aktivieren, ist ein Mobiltelefon, das das Scannen von QRCode s unterstützt, hilfreich.

Folgende Schritte sind zur Aktivierung notwendig:

• Sie haben ein Benutzerkonto angelegt (→ Volkswagen ID) .
• Sie haben ein Fahrzeug zu Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt (→ Virtuelles Fahrzeug) .
• Sie haben die gewünschten Dienste bestellt.
• Die Zündung ist eingeschaltet.
• Das Infotainment-System ist eingeschaltet.
• Eine aktive Internetverbindung des Infotainment-Systems über den Hotspot des Mobiltelefons oder das werkseitig verbaute Steuergerät mit eSIM -Karte besteht.

Dienste aktivieren

1. Wenn noch nicht geschehen, We Connect ID. App herunterladen.
2. Im Infotainment-System Systemeinstellungen Mit We Connect verbinden antippen.
3. QR-Code mit App einscannen.
4. Optional: Identitatsnachweis erbringen (→ Volkswagen Ident-Verfahren) . Dies ist nur notwendig, wenn sicherheitsrelevante Dienste freigeschaltet werden sollen.

Mit erfolgreicher Registrierung sind Sie Hauptnutzer des Fahrzeugs, die Dienste sind aktiviert.

S-PIN festlegen, ändern und zurücksetzen

Die Sicherheits-PIN (S-PIN) wird bei der Benutzerauthentifizierung zusätzlich zum Passwort abgefragt und schützt als zweite Sicherheitsstufe sicherheitsrelevante Dienste vor unberechtigtem Zugriff.

Die Sicherheits-PIN , S-PIN, ist eine mehrstellige Zahlenfolge, die im Zuge der Registrierung frei gewählt werden kann.

Vermeiden Sie bei der Erstellung der S-PIN leicht zu ratende Zahlenfolgen und allgemein bekannte Geburtstagsdaten.

Die S-PIN muss von Ihnen streng vertraulich behandelt werden. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie im Falle der Offenbarung der S-PIN gegenüber einem Dritten die S-PIN unverzüglich ändern.

S-PIN festlegen über myVolkswagen und über App

• In myVolkswagen können Sie die S-PIN in Ihrem Benutzerkonto festlegen.
• In der App können Sie während des Anmeldeprozesses die S-PIN festlegen.

Die S-PIN sollte aus vier nicht identischen Ziffern bestehen, die nicht aufeinander folgen, weder aufsteigend noch absteigend.

S-PIN ändern über myVolkswagen und über App

• In myVolkswagen können Sie die S-PIN in Ihrem Benutzerkonto ändern.
• In der App können Sie die S-PIN in Ihrem Benutzerprofil ändern. Um die S-PIN zu ändern, müssen Sie sowohl die bisherige als auch die neueS -PIN eingeben und bestätigen.

Wenn Sie die SPIN mehrfach falsch eingeben, wird das Eingabefeld für einige Zeit gesperrt.

S-PIN zurücksetzen über myVolkswagen und über App

• In myVolkswagen können Sie die S-PIN in Ihrem Benutzerkonto zurücksetzen.
• In der App können Sie die S-PIN in Ihrem Benutzerprofil zurücksetzen.

Sobald die SPIN zurückgesetzt wurde, können die Dienste nicht mehr genutzt werden, bis sich der Fahrzeughalter im Fahrzeug verifiziert hat. Zum Verifizieren müssen Sie eine Aktivierungs-PIN im Fahrzeug eingeben. Nach erneuter Bestellung und Aktivierung können Sie die Dienste wieder in vollem Umfang nutzen.

Volkswagen Ident durchführen

Um sicherheitsrelevante Dienste nutzen zu können, muss die Identität des Hauptnutzers bestätigt werden. Sie können den Identitätsnachweis entweder persönlich beim Volkswagen Partner oder durch Volkswagen Ident, einen Videochat in der App, durchführen.

1. Wenn beim erstmaligen Nutzen eines sicherheitsrelevanten Dienstes ein Hinweis zur Identitätsprüfung angezeigt wird, Informationen beachten und Start antippen.
2. Ausweisdokument bereithalten.
3. Anweisungen am Bildschirm folgen.

   Die erfolgreiche Identitätsprüfung wird durch eine Meldung bestätigt.

vTAN-Verfahren

Wenn beispielsweise aus dem Benutzerbereich von www.myVolkswagen.net ein mobiler Schlüssel erstmalig auf das Hauptnutzer-Telefon heruntergeladen und installiert wird, muss das vTAN -Verfahren durchgeführt werden:

1. Im Fahrzeug die Zündung und ggf. das Infotainment-System einschalten.
2. Anweisungen in der We Connect App und im Infotainment-System folgen.
3. vTAN aus der App im Infotainment-System eingeben und bestätigen.

   Das vTAN -Verfahren ist abgeschlossen.

Wenn die vTAN -Hinweisfenster nicht automatisch angezeigt werden, die vTAN unter mobiler Schlüssel oder Benutzer manuell anfordern.

Hilfe erhalten

Um Hilfe zur Funktion oder Bedienung einzelner Dienste zu erhalten, stehen Ihnen verschiedene Informationsquellen zur Verfügung.

Hilfe über myVolkswagen

Im Bereich Hilfe stehen Ihnen Informationen zur Registrierung, zu einzelnen Diensten und zu häufig gestellten Fragen (FAQ) zur Verfügung.

Über myVolkswagen stehen Ihnen in vielen Bereichen kurze Hilfetexte und Videos zur Verfügung. Wenn Sie das Symbol anklicken, können Sie sich die Hilfetexte anzeigen lassen.

Mit Hilfe des Chat-Bots können Sie über Chat starten direkt nach einer bestimmten Fragestellung oder einem Schlagwort suchen. Der Chat-Bot zeigt mehrere Antwortmöglichkeiten zum Thema an.

Hilfe über App

Im Bereich Konto stehen Ihnen Informationen zum Diensteportfolio, zu einzelnen Diensten und zu häufig gestellten Fragen (FAQ) sowie Tutorials zur App zur Verfügung. Wenn Sie das Symbol antippen, können Sie die Informationen anzeigen lassen.

Dienste verwalten

Folgende Funktionen stehen für das Deaktivieren und Aktivieren der Dienste zur Verfügung:

• Datenübertragungen über das Infotainment-System unterbinden oder zulassen.
• Sofern möglich: Über Ihr Benutzerkonto der Webseite oder in der App individuelles Aktivieren und Deaktivieren.

Ein Ausführen der jeweiligen Dienste ist erst wieder möglich, nachdem die entsprechende Deaktivierung aufgehoben worden ist.

Wenn Sie alle Dienste einzeln deaktivieren, kann das Steuergerät mit der integrierten eSIM

-Karte weiterhin Daten übertragen.

Gesetzlich erforderliche Dienste und deren Datenübertragungen können nicht ausgeschaltet und nicht deaktiviert werden, z. B. "Notrufsystem eCall".

Einleitung zum Thema

Nutzerverwaltung öffnen

1. Auf dem Startbildschirm des Infotainment-Systems Nutzer oder Nutzerverwaltung antippen.

Einstellmöglichkeiten

Diese Einstellmöglichkeiten können ausstattungsabhängig vorhanden sein:

• Ich (Hauptnutzer).
• Andere (Gastnutzer oder anonymer Gast).
• Schlüssel.
• Mobiler Schlüssel.
• Setup.

Beschreibung der Benutzerrollen

Hauptnutzer

• Die Benutzerrolle "Hauptnutzer" ist für den Fahrzeughalter oder für einen nicht nur vorübergehend berechtigten Nutzer des Fahrzeugs, z. B. Leasingnehmer oder Dienstwagenfahrer, vorgesehen. Zur Bestellung und Aktivierung der Dienste für ein bestimmtes Fahrzeug ist nur der Hauptnutzer berechtigt.
• Je Fahrzeug gibt es nur einen Hauptnutzer. Wenn sich ein neuer Hauptnutzer für das Fahrzeug legitimiert, verliert der bisherige Hauptnutzer automatisch seine Benutzerrolle. Der bisherige Hauptnutzer wird hierüber informiert.

Gastnutzer

• Die Benutzerrolle "Gastnutzer" ist für alle weiteren Benutzer der Fahrzeugs vorgesehen, die nicht die Benutzerrolle "Hauptnutzer" haben, aber Fahrzeugeinstellungen in einem persönlichen Benutzerkonto speichern wollen. Der Gastnutzer kann wie der Hauptnutzer im Fahrzeug mobile Online-Dienste nutzen. Das Nutzen der mobilen Online- Dienste in der App ist für den Gastnutzer eingeschränkt möglich.

Anonymer Gast

• Die Benutzerrolle "anonymer Gast" ist ein nicht-personenbezogenes, lokal im Fahrzeug vorhandenes und nicht mit dem Server synchronisierbares Konto. Die Benutzerrolle "anonymer Gast" ist für anonyme Nutzer vorgesehen. Das sind Personen, die Zugang zu dem Fahrzeug haben, sich aber nicht anmelden. Dieses Konto ist in Fahrzeugen mit Online-Personalisierung einmal vorhanden und kann nicht gelöscht werden. Wenn die Benutzerrolle "anonymer Gast" im Fahrzeug aktiviert wird, werden alle am Fahrzeug angemeldeten Nutzer temporär abgemeldet.

Nutzer verwalten

Nach erfolgreicher Registrierung und Verifikation können Sie den Fahrzeugnutzern die Berechtigungen zuweisen.

Neben dem Hauptnutzer gibt es den registrierten Mitnutzer und anonyme Gastnutzer. Die anonymen Gastnutzer können nicht verwaltet werden. Als Hauptnutzer können Sie über den Kundenbereich myVolkswagen registrierte Mitnutzer sehen und verwalten.

Mitnutzer anlegen über myVolkswagen

Der Hauptnutzer hat uneingeschränkte Rechte und kann anderen Nutzern des Fahrzeugs Rechte übertragen.

1. Bereich Fahrzeugverwaltung öffnen.
2. Einladungen anklicken und E-Mail-Adresse und Benutzernamen des zu registrierenden Mitnutzers eingeben.
3. Absenden anklicken.

Die eingeladene Person erhält eine E-Mail mit Ihrer Einladung. Sobald die Person die Einladung angenommen hat, können Sie die Dienste für die als Mitnutzer freischalten.

Im Bereich Mitnutzer können Sie Einladungen bei Bedarf widerrufen.

Mitnutzer entfernen über myVolkswagen

1. Bereich Fahrzeugverwaltung öffnen.
2. Im Bereich Mitnutzer neben dem betreffenden Mitnutzer Berechtigung als Mitnutzer entziehen anklicken.

Hauptnutzer löschen

Wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen oder die Dienste einem anderen Nutzer übertragen, sollten Sie das Infotainment- System auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Damit wird der Hauptnutzer gelöscht und es werden auch die dienstespezifischen Daten gelöscht, die im Fahrzeug vorhanden sind.

Beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen erscheint ein Pop-up-Fenster im Infotainment-System, in dem Sie gefragt werden, ob Sie auch den Hauptnutzer zurücksetzen möchten. Beim Ausführen dieser Funktion wird die Verknüpfung vom Hauptnutzer und zu den Diensten des betreffenden Fahrzeugs gelöscht. Das Zurücksetzen des Infotainment- Systems auf die Werkseinstellungen löscht unwiderruflich entsprechend der getroffenen Auswahl getätigte Eingaben, Einstellungen und enthaltene Daten.

Nutzerdaten ändern und löschen

Sie können Ihre Nutzer- und Zugangsdaten ändern oder löschen. Änderungen an Ihren Zugangsdaten gelten gleichzeitig auch für alle anderen Volkswagen Systeme, die die Volkswagen ID nutzen.

Nutzerdaten ändern über myVolkswagen

1. Im Kundenbreich myVolkswagen Benutzerkonto und Einstellungen öffnen und einen der folgenden Bereiche öffnen:

• Persönliche Daten.
• Kontoeinstellungen.
• Fahrzeugverwaltung.

2. Volkswagen ID und anschließend Daten anpassen anklicken.
3. Nutzerdaten ändern und speichern.
4. Den weiteren Anweisungen am Bildschirm folgen.

Nutzerdaten löschen über myVolkswagen

1. Im Kundenbereich myVolkswagen Benutzerdaten und Einstellungen → Daten anpassen anklicken.
2. Daten löschen anklicken und bestätigen.

Ihre Daten werden gelöscht. Ihre Volkswagen ID wird nicht gelöscht.

Einleitung zum Thema

Mithilfe der Funktion "Privatsphäre" kann die Datenübertragung zwischen Fahrzeug und Internet in mehreren Stufen über das Infotainment-System zugelassen oder unterbunden werden.

Die Datenübertragung von mobilen Endgeräten und deren Kommunikation mit dem Fahrzeug oder gesetzlich geforderte Dienste, z. B. das gesetzliche "Notrufsystem eCall", können durch Einstellungen für die Funktion "Privatsphäre" nicht unterbunden oder deaktiviert werden.

Beachten Sie, dass jeder Nutzer des Fahrzeugs individuelle Einstellungen in der Funktion "Privatsphäre" vornehmen kann. Diese Einstellungen können anders sein als vom Fahrzeughalter gewollt.

Menü Privatsphären-Einstellungen öffnen

1. Zündung einschalten.

   Im Infotainment-System wird der eingestellte Modus der Funktion "Privatsphäre" angezeigt (→ Privatsphäre) .

2. HOME→ →→ Privatsphären-Einstellungen antippen.

Online-Modus oder Offline-Modus wählen

1. Menü Privatsphäre-Einstellungen öffnen.
2. Fahrzeug-/Nutzungsdaten im gleichnamigen Menü aktivieren oder deaktivieren.

   Je nach Modus wird oder angezeigt.

Online-Modus mit Standortdaten wählen

1. Menü Privatsphäre-Einstellungen öffnen.
2. Standortdaten senden im gleichnamigen Menü aktivieren.

   wird angezeigt.